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　　本年1月20日，裴密斯正在成华区某修材市集采办了4450元的瓷砖，此中席卷地砖和墙砖。因为瓷砖送来当天太晚，她未实时拆封检验。等她再次去看新房的装修发达状况时，才发掘地砖与己方正在店里看的货物色彩不相通，她疑惑商家正在送货时“调了包”。

　　真相上，裴密斯并不是个例。家住金牛区的李密斯正在新都一家大型家私阛阓采办了3万元家具，由于花样不符，与商家磋商了两年多都还没有结果。不久前李密斯再去找时，仍然找不到人了。

　　对此，讼师指示，为了避免调包，消费者最好拔取大品牌商家，并且要正在订定中解说尺寸、材质等特色，一朝爆发争议，可通过合同举行维权。

　　裴密斯鸳侣正在新都买了一套70多平方米的屋子。为了早点入住，交房后没多久，两口儿就早先忙装修。

　　1月20日，裴密斯到成华区某修材市集采办了整套屋子所需的扫数瓷砖。1月22日下昼4点，商家把货品奉上门，比及总共货品搬上楼时仍然是傍晚8点了，裴密斯并未掀开验货。

　　第二天，工人早先装修屋子。直到2月15日，裴密斯再次去看屋子时，才发掘了题目。裴密斯说，当天她掀开房门时看到的全盘，委果让她难以承担。“明明买的是米白色的地砖，若何酿成浅黄色的呢？”裴密斯说，当时她正在商号里采办地砖时，认为米白色的体面，还特意用手机拍了照片。她几次对照贴正在地面上的瓷砖，发掘并不是当初正在商号里买的。而现场装修工人告诉她，地砖从包装里拆出来便是这种色彩。

　　第二天，裴密斯前去修材市集，与商家举行谈判。裴密斯特地把家中的地砖拍了下来，和此前正在店里拍的照片放正在一齐对照。裴密斯说，一早先她认为只是商家送错货了，期望能将瓷砖换回来。可当她拿着照片找到商家，对方最初的回复是“两张照片是相通的”。但是正在裴密斯的请求下，商家特意计划了一名职员到屋子实地查看，但是并未现场给出回答。

　　记者对照照片与仍然铺好的瓷砖，发掘色彩上简直有显着区别。但商家周旋以为，照片上的瓷砖和铺好的瓷砖是统一款，只是裴密斯拍摄的后光日，记者再次致电商家，对方依旧周旋这是统一款瓷砖，“咱们不恐怕同时采购统一厂家两种编号不相通、表观好像的瓷砖。”

　　“明明是不相通的两款瓷砖，若何能说成相通呢？”正在裴密斯看来，色彩不相通，质地尚有没有保障也很难说。正在商家开给裴密斯的一份采办瓷砖的收条上显示，1月20日，她正在该陶瓷店共采办4450元的瓷砖，席卷墙砖和地砖。此中就有一款型号为“w15”的地砖，裴密斯所说的色彩不相通的恰是这一型号。

　　“w15”型号瓷砖的包装上显示，这是由边疆一场厂商分娩的“高洁亮”精工砖，型号全称为“8Nw15”，色彩为浅黄色，这与商家送到裴密斯家中的瓷砖是划一的。然而，当记者向分娩厂家求证时，对方示意，w15是浅黄色的，然则裴密斯照片上的米白色地砖是w18型号，也便是说，裴密斯采办时拍下的地砖与送来的地砖并不是统一款。

　　金牛区的李密斯两年前正在新都一家大型家私阛阓采办了一批家具，由于花样与现场看的不划一，磋商了两年都没有获得处分。克日，她再去找商家时，仍然找不到人了。

　　2013年3月初，为了给儿子的新房置备家具，李密斯正在新都一家阛阓采办了一批家具。3张大床，6个床头柜，3个席梦思，一共花费35000元。

　　“本认为，交了这笔钱，就能拿到货真价实的家具了。”说起两年来的窝隐痛，李密斯至今很苦恼，付款时商家说第二天一大早就能把货送到，没念到等了整整一天，直到傍晚10点过，对适才把货奉上门。“当时我就发掘过错，除了床头柜是新的包装，其他的包装都很陈旧了。”李密斯说，当晚她隐隐觉得过错劲，第二天核实状况时，她发掘被骗上当了。

　　“根底不是我正在现场看的样款，质料也不相通。”李密斯说，当初她便是冲着黑胡桃木质地好才买的，没念到送来的产物不仅质料不相通，乃至蝉联何象征都没有，异常毛糙。

　　往后，李密斯早先了漫长的谈判，但都没有结果。就正在2月初，正当李密斯委托讼师打算告狀商家時，商家仍然不見了蹤迹。

　　“真相上，正在地板、櫥櫃、木門甚至塗料等周圍，都曾爆發過相似的調包變亂。”四川思沃訟師事件所訟師張純曾接過不少此類案件，他說，不少商家用看起來很不錯的樣品做釣餌，正在送給顧客的現實貨物中，采用國産板材換进口板材、国产五金换进口五金或者偷工减料等办法履行“调包”，这乃至成为了家居行业的潜规矩。

　　八一家具城一位商家告诉记者，正在木门周围，“调包”现正在也不少。标价1000元的实木复合门，被两面木皮包着的门体恐怕是实木，也恐怕是密度板；恐怕扫数门体都填上木板，也恐怕只是边缘加了几根木方，乃至填的是碎木片甚至稻草，所以消费者正在采办时必定要属意观望了了。

　　“避免商家调包，最好的主见是拔取品牌产物。要做品牌的企业，普通不会拿己方的荣耀去冒险。”张纯指示，但凡正在卖场订购家具，消费者该当请求商家正在发票上标明家具的尺寸、价值、材质、交货期间、退换货等实质，目前造品家具广大须要一个送货期，一朝爆发争议，可通过合同举行维权。

　　遇到消费机合，找到商家和厂家却来回踢皮球。念要吐槽，却苦于没有渠道？不必急，华西3·15奇特报道开设《来信照登》专栏，你有什么题目，咱们照实刊载。

　　王密斯：2015年1月24日我正在草市街政务中央对面一统国际家具买了个单人沙发，当时是特价一千三百元，口头上说一周内包退换。买了后我发掘尺寸不适当，就请求退货，他们却说特价产物不行退货。

　　李密斯：2013年3月初我正在家和桑梓买了一套家具，总共消费35000元。自后家具送抵家，与我当时看到的全体不相通。找到商家，他们早先还说给我换，结果两年了也没有给我换。

　　杨先生：我正在锦江区安宁街西医诊所采办升平，二病院卖2.6元一板，这家店卖25元一板。

　　黄先生：2015年2月我正在新都大丰新城北买了一个商铺，交了5万元的定金。当时交定金的光阴，他们只给我看了简捷图，结果看到实物的光阴发掘铺面中央有一根构造柱，全体影响铺面的行使。我请求退换或者退还商铺，但卖屋子的人却说不行退。

　　宋先生：2013年我正在武侯大道买了一辆荣威550，当时买的光阴加钱装了一个3G导航，2014年中旬导航就猝然用不起了，商家让咱们必需再存两年的导航费，才给咱们换导航。

　　向密斯：2014年10月摆布，我女儿身上长了些幼红点。泸州市公民病院皮肤科的大夫检讨后，开了一个表擦的药膏和几大盒内服的药，花了200多元，是30天的药量。回家后，我女儿吃了两三天就好了，剩下那么多药，太耗损了。

　　胡密斯：李先生正在罗莎蛋糕梁家巷店，买了3款面包。回家后，他发掘面包的包装上，配料表一栏对行使的奶油均未按轨则向消费者标注用的是人造奶油(即植物奶油)或自然奶油(即动物奶油)。对此，李先生以为：标签是食物因素的首要消息记录，店方有仔肩显着标注该奶油种类因素，让消费者有充裕的知情权和拔取权。

　　袁先生：2014年7月我正在自贡市飞扬游历社报名去韩国，4300元/人，去游历社缴费时被见告60岁以上白叟无消费必需缴200元，我禁止许，他们就让我缴100元。他们还告诉我每人有270元的出境费，我缴完费后，他们却不让我看周详的合同。8月12日从首尔回来后，我就到自贡查察支队投诉了他们。

　　(以上为昨日个人投诉来信，本报记者正正在采访核实，并将对规范案例举行周详报道。)(记者余行 李秀江 影相刘 陈平)

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